以前,笔者曾经在一家知名品牌设计公司任职品牌设计总监咨询,后来又在一家集团公司接受品牌设计公司的策划设计服务,并作为客户方的品牌经理,这双重的角色让笔者对中国目前的品牌设计行业有着切身的体会和感悟。在此笔者指出国内品牌设计公司的弊端或不足,也提出自己的建议,供各位参考。
一、中国品牌策划设计公司之弊
1、 品牌设计方案的可操作性差
捷登设计总监Raymon曾说过:很多国内品牌设计公司的提案写得很虚,概念性、方法性的东西很多,对企业问题的诊断与分析似是而非,似乎是留给客户企业的老板自己去判断,这对于文化素质普遍低下的中国企业尤其是民营企业来说就不合适了。捷登曾经负责的一个民营企业品牌设计项目,客户企业的老板(只有初中文化)根本看不懂那些做的很花俏的幻灯片。对于连幻灯片都看不懂的老板你如何让他去领会和实施品牌策划设计方案的思想!可想而知,如果品牌设计策划公司没有后续强有力的实施指导的话,这个品牌设计策划项目的效果将大打折扣。
2、履行合同能力差
很多国内的品牌设计公司在谈项目时向客户企业承诺很多,并且很多承诺都写在合同上了,但最终无法履行或者不去履行,造成客户的不满意。据笔者观察,品牌设计公司的老板虽然厉害但老板没时间全力投入某个项目,而是经常在国内各个城市间飞来飞去,整个项目操作是由一帮水平一般而又非职业化的团队去完成的。
⑶ 项目诊断与提案阶段调研与研讨不充分,照抄照搬的成分太多
其实品牌策划设计的真谛就是“以现代先进的管理理论和理念与中国企业的实际相结合进行创造性地运用”,说白了就是任何诊断与提案必须是建立在获得充分信息的基础之上的,而不能依靠主观的推理与演绎,要获得充分的信息就依靠调研与研讨。但很多国内品牌策划设计公司就做不到,笔者分析其原因有两点:其一,不求甚解,认为没必要再深入了,手头掌握的信息已经足够做出判断了;其二,偷工减料,以节省成本投入。
二、中国企业之弊
刚才说了一通品牌设计公司的弊端,其实中国企业本身也存在很多问题,因为品牌设计的成功是设计公司和企业客户良好的沟通与配合的结果,任何一方做的不好都可能导致品牌设计的失败。
中国企业老板对品牌策划设计的理解和认识出了点问题,根据笔者的经验与体会,主要有这几点误区:
其一,认为品牌策划设计公司是万能的,它能解决企业的一切问题,我花了钱,品牌策划设计公司就应该把我企业所有存在的问题都解决掉;
其二,解决问题是品牌策划设计公司单方面的事情,怎么会还要我配合?
其三,无视品牌策划设计合同的范围,经常要求设计公司做一些合同之外的事情;
其四,品牌策划设计失败了或者效果不满意,责任全部是品牌设计公司的,与我无关。
其五,当品牌策划设计公司需要了解企业内部重要资料时,企业经常不积极提供,害怕泄密。有这种错误观念的老板,出现个别品牌设计策划失败的案例就不足为奇了。
其实出现上述误解是可以理解的,这是对品牌设计策划的本质还不十分了解的结果。捷登设计总监Raymon曾说过:品牌设计策划是企业利用外脑来避免“当局者迷”;品牌设计策划公司是与客户一起来解决问题,在很多情况下,品牌设计策划公司作为客户问题解决的牵头人,品牌设计策划公司不是代替客户来解决问题的,实际上品牌设计策划公司也不可能代替客户;品牌设计策划公司的能力也是有限的,不可能解决所有的问题,再说了品牌设计策划合同也是有范围的;品牌设计策划公司作为一个职业化组织,它会对客户的所有秘密尽保守义务,所以客户企业大可不必担心品牌设计策划公司会泄密;品牌设计策划公司的成功是双方配合的成功,品牌设计策划公司是一把手工程,项目成功的关键是客户企业的一把手至始至终的支持。
捷登设计总监Raymon曾说过:品牌设计策划项目成功的关键是客户企业老板的改变,尤其是对民营企业更是如此。如果老板不改变,企业很难改变。同时客户企业老板的个性越强,越独裁,越自以为是,听不进或者不听别人的意见,品牌设计策划项目的成功可能性越低。原因很简单,品牌设计公司的想法很难实施,老板仍然按照原来自己的那一套。
世界五百强企业百分之百都接受过品牌设计策划服务,并且它们中有绝大部分与品牌设计策划公司有长期战略合作关系,品牌设计策划的作用也不言而喻。未来的社会专业化分工越来越细,明智的企业家会把自己不擅长解决的管理问题外包给品牌设计策划公司来解决,或与品牌设计策划公司建立长期的战略合作关系,充分利用外脑,整合社会资源为我所用。(作者单位:捷登设计)